Elium : Votre plateforme de support et d'assistance monétique
Élargissez vos connaissances, connectez-vous avec nos équipes et restez informé grâce à notre nouvelle plateforme de support et d’assistance monétique : Elium.
L’expertise et le savoir Planet Monetic directement dans votre poche !
Elium est une plateforme collaborative conçue pour faciliter le partage de connaissances et la collaboration au sein de notre réseau de partenaires. Rédigée et constamment mis à jour par nos équipes, la plateforme centralise toutes les informations techniques utiles à vos équipes.
Mais Elium va au-delà d’une simple plateforme de partage de connaissances. Accessible via mobile et web, elle vous permet désormais d’accéder à toutes les informations nécessaires, que vous soyez en déplacement ou au bureau. Que ce soit pour le paramétrage d’applications, la maintenance de votre matériel ou la consultation de documentations techniques, Elium est votre allié incontournable.
Outil d’Aide à la Maintenance Monétique
Elium est spécialement conçu pour répondre aux besoins de maintenance de votre parc monétique. Vous y trouverez toutes les rubriques nécessaires : centres de télécollecte, téléchargement d’applications, paramétrage d’applications et de matériel. Elium est disponible 7 jours sur 7, 24 heures sur 24, pour vous fournir toutes les informations relatives à l’utilisation et au paramétrage de vos TPE, quelles que soient leurs marques : INGENICO, VERIFONE, PAX TECHNOLOGY, SUNMI, et bien d’autres.
Une solution mobile accessible à tous
L’une des grandes forces d’Elium est sa disponibilité sous forme d’application mobile, téléchargeable directement depuis le store de votre téléphone. Que vous utilisiez un appareil Android ou iOS, Elium est à portée de main.
Ainsi, peu importe où vous êtes, vous pouvez accéder aux informations nécessaires à la maintenance de vos terminaux de paiement. Pour les techniciens et les professionnels souvent en déplacement, cette fonctionnalité est particulièrement précieuse, que ce soit pour résoudre un incident technique ou obtenir des instructions de paramétrage sur le terrain directement sur votre smartphone. Elium vous offre la flexibilité et la réactivité dont vous avez besoin pour gérer efficacement votre parc monétique, même en déplacement.
Une communication en temps réel
Elium est conçu pour vous offrir une réactivité optimale face aux imprévus grâce à son système de notifications en temps réel. En cas de panne ou d’incident technique, des alertes sont envoyées sur les smartphones pour tenir les utilisateurs informés en temps réel.
Nos équipes sont en mesure de vous envoyer des notifications en cas de panne, d’incidents techniques, de mises à jour ou d’informations importantes. Ces alertes, transmises directement sur vos smartphones, en cas de panne, incidents techniques ou toutes autres informations. Une fonctionnalité qui permet de réagir rapidement en cas de situations imprévues et maintenir une performance optimale.
Avantages de la solution :
- Application mobile : Emportez le support avec vous sur le terrain et recevez des notifications importantes en temps réel.
- Support technique : Accédez à notre hotline, recevez des alertes infos, et utilisez WhatsApp pour un support immédiat.
- Base de connaissances : Profitez de formations en ligne, de supports de formation, d’échanges techniques et de documentations exhaustives.
- Articles favoris : Accédez en un clic à vos documents et articles préférés.
- Espace commentaire : Partagez vos retours et suggestions directement sur la plateforme.
- Recherche propulsée par l’IA : Trouvez rapidement les informations dont vous avez besoin grâce à notre moteur de recherche avancé.
